Leveringspolitik

The Jewellery Room tilbyder førsteklasses levering over hele verden.

Vi tilbyder problemfri shopping på tværs af grænser: Hver ordre sendes i henhold til disse forsendelses- og leveringsbetingelser

Hvad koster fragt?

Land Fragt Gratis Fragt over
Danmark 49 dkk 999 dkk
EU €25 €400
UK £20 £400
USA $30 $500
Resten af verden €50 / £43 €500 / £430


Hvilke kurerer bruger I?

Vi tilbyder forsendelse via GLS eller DHL, herunder hjemmelevering, erhvervslevering eller pakkeshop. Vælg din foretrukne forsendelsesmetode ved checkout. Dit valg vil altid fremgå af din ordrebekræftelse.
Fra tid til anden kan vi bruge et andet fragtfirma til at få din ordre leveret hurtigere, men din ordre vil selvfølgelig altid blive sendt forsikret og med sporing.

Hvilket fragtfirma der bruges, afhænger af din leveringsadresse, og hvilken designer pakken sendes fra. Du vil altid modtage oplysninger om det anvendte fragtfirma, når du modtager dit tracking-ID.

Sender I til hele verden?

Ja, vi sender til hele verden, med nogle få undtagelser, f.eks. Rusland og Columbia.

Er min pakke forsikret?

Ja, din pakke er fuldt forsikret under transporten, da The Jewellery Room sender via fuldt sikrede fragtfirmaer.

Hvad er leveringstiden for smykkerne?

Leveringstiden er angivet på produktsiden for hvert smykke. Vi opfordrer dig til altid at tjekke leveringstiden på det specifikke produkt, da du som kunde accepterer leveringstiden, når du afgiver ordren. Din ordre vil blive sendt direkte fra designerens adresse.

Den anslåede leveringstid refererer til hverdage og tager ikke højde for weekender og helligdage, f.eks. sendes om 1-3 dage = 1-3 hverdage. Bemærk, at der kan forekomme forlænget leveringstid. Hvis leveringstiden forlænges, vil du naturligvis blive informeret. For specialfremstillede varer er leveringstiden +4 uger.

Hvis du har specifikke ønsker til leveringen af din pakke, bedes du kontakte customercare@thejewelleryroom.com.

Vil I holde mig informeret om min ordre?

Ja, vi holder dig opdateret gennem hele processen - fra bestillingen er afgivet, til varen er afsendt. De fleste af vores designersmykker er håndlavede, og det kan derfor af og til ske, at leveringstiden overskrider det estimerede - f.eks. vanskeligheder med at skaffe en bestemt stenkvalitet eller andet. Hvis det alligevel skulle ske, vil du altid blive informeret, og du vil have mulighed for at ændre dit køb, hvis du ønsker det. Når din ordre er pakket og afsendt, vil du modtage en e-mail med trackingnummer og forventet leveringsdato.

Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke ser ud til at være beskadiget eller åbnet, når den bliver leveret?

Før du tager imod din pakke, bør du altid tjekke, om der er tegn på, at den er blevet åbnet eller beskadiget. I sådanne tilfælde bedes du nægte at modtage pakken (uanset om det er i en pakkeshop eller privat levering) og kontakte os så hurtigt som muligt via e-mail customercare@thejewelleryroom.com, så vil vi gøre alt for at løse problemet.

Er det muligt at afhente min ordre i jeres Showroom i København?

Click & Collect fra vores Showroom i København er altid en mulighed for vores danske kunder. Vi informerer dig, når din ordre er klar til afhentning. Showroomet ligger i Møntergade 16, 1116 København K, Danmark. Se venligst vores åbningstider her

Hvad er jeres retur- og tilbagebetalingspolitik?

Læs mere om vores retur- og tilbagebetalingspolitik her.

Hvad er jeres generelle vilkår og betingelser og privatlivspolitik?

Se vores vilkår og betingelser her.

Du kan læse mere om vores privatlivspolitik her.


Senest opdateret 10/11/2023