AGB

Bedingungen & Modalitäten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden die Grundlage für die Erbringung sämtlicher Dienstleistungen auf unserem Online-Marktplatz www.thejewelleryroom.com.

Dieser Online-Marktplatz gehört:

The Jewellery Room Aps.,

Cvr. no. 32285732

Møntergade 16 st., 1116 Copenhagen, Denmark

BITTE BEACHTE, DASS DIE RÜCKSENDEADRESSE FÜR RETOUREN VARIIEREN KANN, KONTAKTIERE UNS BITTE VOR EINER RETOURE, UM DIE KORREKTE ADRESSE ZU ERHALTEN.

Thejewelleryroom.com verkauft Schmuck von DesignerInnen, die in verschiedenen Ländern der Welt ansässig sind. In Fällen, in denen eine Bestellung Schmuck von mehreren verschiedenen DesignerInnen enthält, kann es vorkommen, dass du deine Bestellung in mehreren Lieferungen erhalten wirst, da die DesignerInnen den Schmuck direkt aus ihrer Manufaktur an dich versenden. Diese Bedingungen werden von dir als Kunde akzeptiert, wenn du eine Bestellung aufgibst. Als Kunde kannst du unbesorgt online auf thejewelleryroom.com einkaufen. Wir sorgen dafür, dass deine Bestellung direkt von dem oder der DesignerIn an dich verschickt wird, inklusive Sendungsverfolgung und Versicherung. Deine persönlichen Daten sind bei uns sicher, und wir geben nur die nötigsten Versandinformationen für die Frachtabwicklung weiter. Es ist unsere oberste Priorität, dass du beim Shopping auf thejewelleryroom.com ein optimales Kauferlebnis genießt.

Solltest du Fragen haben, kannst du uns jederzeit eine E-Mail schicken, unsere Chatfunktion nutzen oder uns anrufen. Wir antworten auf E-Mails innerhalb von 48 Stunden.

E-mail: customercare@thejewelleryroom.com

Telefon +45 53691550 (Montag - Donnerstag 09.00 - 17.00 und Freitag 09.00 - 15.00)

Die Artikel, die auf thejewelleryroom.com zum Verkauf angeboten werden, sind für den privaten Gebrauch von VerbraucherInnen bestimmt und dürfen nicht weiterverkauft oder von einem kommerziellen Unternehmen vertrieben werden. Wenn wir deine Bestellung stornieren, werden wir dich immer im Voraus kontaktieren.

In besonderen Fällen erlauben wir uns, dich per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren, um Details zu bestätigen, die wir für notwendig erachten, bevor wir deine Bestellung bearbeiten und versenden können. Dies geschieht, um dich als KundIn zu schützen. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn deine Bestellung einen besonders hohen Wert aufweist.

Auf der Artikelseite jedes auf thejewelleryroom.com verkauften Artikels ist angegeben, ob der Artikel von The Jewellery Room oder einem Händler verkauft wird. Wenn der Artikel von einem Einzelhändler verkauft wird, schließen Sie einen Kaufvertrag direkt mit dem Einzelhändler als Verkäufer ab. Wird der Artikel von The Jewellery Room verkauft, schließen Sie den Kaufvertrag direkt mit The Jewellery Room ab, die in diesen Fällen als Verkäufer gilt. Der Verkäufer, der Ihr Vertragspartner ist, ist derjenige, der für den Artikel, die Rückgabe/den Umtausch, die Reklamation und andere produkt- und/oder verbraucherrechtliche Fragen verantwortlich ist.

Auf der Website können Sie Waren und Dienstleistungen direkt von The Jewellery Room und/oder von unseren Partnern, die ihre Waren/Dienstleistungen über die Website verkaufen, erwerben. Wenn Sie etwas auf der Website kaufen, gehen Sie einen Vertrag mit dem Schmuckzimmer oder mit einem der Partner des Schmuckzimmers ein. Um Ihre Bestellung(en) zu verwalten und unsere Verpflichtung gegenüber Ihnen als Kunde zu erfüllen, ist es notwendig, dass wir die personenbezogenen Daten verarbeiten, die Sie uns zur Verfügung stellen oder gestellt haben.

Bei Bestellungen über einen Partner gelten die Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Partners.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen von Georg Jensen-Produkten den Datenschutzbestimmungen von Georg Jensen („Georg Jensen A/S“) unterliegen.

Bezahlung

Wir behalten uns das Recht vor, die Preise auf unserer Website mit sofortiger Wirkung anzupassen. Der für deinen Einkauf geltende Preis ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website neben dem betreffenden Artikel angegeben ist.

Thejewelleryroom.com akzeptiert Zahlungen mit Dankort, Visa, Visa-Dankort, MasterCard, American Express, MobilePay, Apple Pay, Paypal, Diners Club, iDeal, Anyday und Klarna.

Wir akzeptieren ebenfalls Zahlungen per Banküberweisung, aber bitte beachte, dass du im Falle einer Banküberweisung nicht durch ein Einspruchsverfahren geschützt bist. Du kannst allerdings weiterhin von unserem reibungslosen Rückgaberecht Gebrauch machen. Du trägst alle anfallenden Kosten für Geldtransaktionen selbst.

Zu deiner Sicherheit werden alle Zahlungen an uns zum Zeitpunkt des Kaufs einer Sicherheitsüberprüfung unterzogen. Wenn wir zusätzliche Informationen benötigen, um deinen Kauf zu bestätigen, werden wir dich kontaktieren, bevor wir die Zahlung bearbeiten.

Wenn du Bestellung aufgibst, wird das Geld auf deinem Konto vorgemerkt. Die Zahlung wird erst dann von deinem Konto abgebucht, wenn dein Artikel von dem oder der DesignerIn versandt wird oder wenn die Manufaktur des oder der DesignerIn mit der Anfertigung deines Schmuckstücks beginnt.

Durch den Klick auf "Bestellung abschließen und bezahlen" gibst du eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb befindlichen Artikel auf. Wir senden dir eine Auftragsbestätigung per E-Mail zu, sobald du deine Bestellung aufgegeben hast.

Reservierung eines Betrages

Wenn du mit einer internationalen Zahlungskarte bezahlst, wird der Betrag sofort reserviert. Das Geld wird auf deiner Karte oder von deinem Konto vorgemerkt, bis:

1) wir den Betrag abbuchen, wenn wir die Ware versenden, oder
2) der Betrag, wie mit deinem Kartenaussteller vereinbart, freigegeben wird.

Versand & Lieferung

Die Lieferzeit wird auf der Produktseite eines jeden Schmuckstücks angegeben. Wir empfehlen dir, die jeweilige Lieferzeit immer der Produkte vor der Bestellung zu prüfen, da du als Kunde die jeweilige Lieferzeit akzeptierst, wenn du eine Bestellung aufgibst. Deine Bestellung wird direkt vom Standort des oder der DesignerIn verschickt.

Die geschätzte Lieferzeit bezieht sich auf Werktage und berücksichtigt keine Wochenenden und Feiertage, z.B. Versand in 1-3 Tagen = 1-3 Werktage. Bitte beachte, dass es zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Sollte sich die Lieferzeit verlängern, wirst du selbstverständlich darüber informiert.

Für Sonderanfertigungen beträgt die Lieferzeit +4 Wochen.

Wenn du spezielle Wünsche für die Lieferung deines Pakets hast, wende dich bitte an customercare@thejewelleryroom.com.

Wir versenden mit GLS oder DHL, die Lieferung er einen Paketshop oder nach Hause. Bitte beachte unsere Versandtarife unten:

Land	Versand	Gratis Versand ab
Denmark	49 dkk	999 dkk
EU	€25	€400
UK	£20	£400
US	$30	$500
Rest der Welt	€50 / £43	€500 / £430

Erfahre hier mehr über Versand und Lieferung

Wenn du eine Beschwerde einreichen möchtest

Wenn du als Verbraucher bei uns einkaufst, gelten die Regeln des dänischen Gesetzes über den Warenkauf. Das bedeutet, dass du 24 Monate lang das Recht hast, eine Reklamation einzureichen, wenn dein Schmuckstück kaputt oder anderweitig mangelhaft ist. Bitte beachte, dass ein Bruch oder eine Veränderung des Aussehens des Schmuckstücks infolge normaler Verschleißerscheinungen nicht als Mangel gilt. Wenn deine Beanstandung berechtigt ist, kannst du je nach Fall entweder eine Reparatur, einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Preisminderung beantragen. Die Reklamation muss innerhalb einer "angemessenen Frist" nach Entdeckung des Mangels erfolgen. Wenn du innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels eine Beschwerde einreichst, gilt die Beschwerde als fristgerecht.

Bitte kontaktiere uns per E-Mail, wenn du einen Grund zur Beanstandung hast. Wenn wir dich bitten, den Schmuck an uns zu übersenden, liegt es in deiner Verantwortung, dafür zu sorgen, dass dieser gut verpackt an uns gesendet wird. Wenn wir nach einer Überprüfung feststellen, dass du für den Schaden verantwortlich bist, oder wenn der Schaden nicht unter die Reklamationsregeln des dänischen Kaufgesetzes fällt, trägst du die Kosten für die Rücksendung des Artikels an dich und musst die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels übernehmen.

Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir dir die (angemessenen) Versandkosten. Der Artikel muss grundsätzlich in einer ordnungsgemäßen Verpackung zurückgeschickt werden. Denke daran, sich eine Quittung ausstellen zu lassen, damit wir dir die Portokosten erstatten können.

Wende dich an uns, um zu erfahren, wo du deine Beschwerde einreichen kannst.

Widerrufsrecht

Als VerbraucherIn hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn du Einkäufe bei uns tätigst. Darüber hinaus bieten wir dir ein zusätzliches 14-tägiges Rückgaberecht, sodass du insgesamt 30 Tage abgesichert bist.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du deinen Artikel erhalten hast. Wenn du mehrere verschiedene Artikel in einer Bestellung erworben hast, diese jedoch einzeln geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem du den letzten Artikel erhältst.

Die Frist bedeutet, dass du 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit hast, uns mitzuteilen, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest. Hierfür musst du eine E-Mail an customercare@thejewelleryroom.com schicken oder unser Standard-Widerrufsformular verwenden, das du am Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest.

Du kannst deinen Kauf nicht widerrufen, indem du die Annahme der Ware verweigerst, ohne uns benachrichtigt zu haben.

Erweitertes Widerrufsrecht

Zusätzlich zu dem 14-tägigen Widerrufsrecht auf der Grundlage der oben genannten Bedingungen bieten wir dir ein verlängertes Widerrufsrecht von bis zu 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Wenn du deinen Kauf während der verlängerten Widerrufsfrist widerrufst, gilt ein eingeschränktes Widerrufsrecht, was bedeutet, dass:
- Der Artikel in der Originalverpackung zurückgeschickt werden muss.
- Der Artikel unbenutzt sein muss.
- Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung über den Widerruf zurückgeschickt werden, du musst die Kosten für die Rücksendung selbst tragen und bist für das Paket verantwortlich. Siehe den Abschnitt über Rücksendungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts.
- Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist und wir festgestellt haben, dass die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir dir den Betrag über das gleiche Zahlungsmittel zurück.

Rücktritt von einem Teil des Kaufs

Wenn du mehrere Artikel bei uns erworben hast, hast du die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, auch wenn sie in einer Bestellung aufgegeben wurden.

Bitte beachte, dass du die Versandkosten nicht zurückerstattet bekommst, wenn du einen Teil deines Einkaufs widerrufst.

Retouren

Sobald du uns mitgeteilt hast, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest, hast du 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzuschicken.

Du musst für die Rücksendung des Pakets selbst aufkommen. Du kannst zwar ein eigenes Rücksendeetikett verwenden, wir empfehlen dir jedoch, unser vollständig versichertes Versandetikett zu benutzen. Wenn du dein eigenes Etikett verwendest, bist du haftbar, wenn während des Transports Schäden auftreten.

Die Kosten für unser Etikett betragen 30 EUR / 30 GBP / 35 USD, wenn du dich außerhalb Dänemarks befindest, und 49 DKK, wenn du dich in Dänemark befindest. Der Betrag wird von deiner Rechnung abgezogen, wenn wir deine Erstattung bearbeiten. Wenn du gegen eine andere Größe umtauschen möchtest, kannst du dies einmalig und kostenlos tun.

Beachte bitte, dass unser Rücksendeetikett 7 Tage lang gültig ist, d. h. das Paket muss dem Kurierdienst vor Ablauf der 7 Tage übergeben werden.

Bitte kontaktiere uns unter customercare@thejewelleryroom.com, um die korrekte Rücksendeadresse zu erfahren, da diese je nach dem von dir gekauften Schmuckstück variieren kann.

Wenn das Paket nicht abgeholt wird und dies auf eine Stornierung zurückzuführen ist, ziehen wir die tatsächlichen Rücksendekosten von der Erstattung ab.

Erfahre hier mehr über Retouren und Rückerstattungen

Kein Widerrufsrecht

Die Lieferung von Waren, die nach deinen individuellen Maßgaben angefertigt wurden oder eine besondere persönliche Gestaltung bekommen haben, kann nicht storniert werden.

Zustand des Artikels bei der Rückgabe

Wenn die Ware an Wert verloren hat, weil du sie in einer Weise benutzt hast, die über das hinausgeht, was zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderlich war, kannst du nur einen Teil des Kaufbetrags zurückerhalten. Der Betrag, den du zurückerstattet bekommst, hängt vom Handelswert des Artikels ab, und in einigen Fällen kann das bedeuten, dass du nur die Versandkosten zurückerstattet bekommen kannst.

Wir empfehlen dir, den Artikel stets in seiner Originalverpackung zurückzusenden.

Fehlt die Originalverpackung, kann dies möglicherweise zu einer Wertminderung des Artikels führen.

Rückerstattung des Kaufbetrags

Wenn du deinen Kauf widerrufst, erhältst du dein Geld zurück. Wenn der Artikel beschädigt ist, ziehen wir den Betrag ab, für den du haftest.

Wir erstatten dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (dies gilt jedoch nicht für zusätzliche Lieferkosten in Fällen, in denen du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardliefermethode gewählt hast).

Wir erstatten das Geld auf das gleiche Zahlungsmittel zurück, das du für den Kauf verwendet hast, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.

Wir können die Zahlung einbehalten, bis wir den Artikel erhalten haben, es sei denn, du belegst die Rücksendung.

Kann ich die Größe umtauschen?

Ja, es ist möglich, innerhalb der Rückgabefrist Artikel in eine andere Größe umzutauschen. Wir bieten einen kostenlosen Umtausch an und helfen dir gerne, die richtige Größe zu finden.

Wenn du mehr als eine Größe umtauschen möchtest, musst du die Versandkosten selbst tragen.

Möglichkeit für Beschwerden

Wenn du dich als VerbraucherIn über deinen Kauf beschweren möchtest, wende dich bitte an customercare@thejewelleryroom.com.

Wenn wir keine Lösung finden, kannst du eine Beschwerde an folgende Adresse richten:: Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg naevneneshus.dk

Um eine Beschwerde einreichen zu können, muss das Produkt oder die Dienstleistung, über die du dich beschweren möchtest, mindestens 1.110 DKK und höchstens 100.000 DKK gekostet haben. Für die Bearbeitung der Beschwerde wird eine Gebühr erhoben.

Wenn du in einem anderen EU-Land als Dänemark wohnst, kannst du dich beim Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission beschweren: http://ec.europa.eu/odr

Geschenkkarten

Wenn du einen Geschenkgutschein über unsere Website erwirbst, wirst du zu GoGift weitergeleitet, was dein Vertragspartner für den Gutschein ist. Geschenkkarten sind Produkte, die auf thejewelleryroom.com gekauft werden können. Die Geschenkkarte kann nur in Verbindung mit einem Kauf auf thejewelleryroom.com eingelöst werden und kann nicht zum Kauf mehrerer Geschenkkarten verwendet werden. Wenn der Wert des Geschenkgutscheins die gewünschte Bestellung nicht abdeckt, kann der Differenzbetrag mit einer der akzeptierten Zahlungsarten beglichen werden. Es werden keine Zinsen auf die Geschenkkarte erhoben.

Zuletzt aktualisiert am 18/09/2024